מדיניות ביטול והחזר כספי

1אחריות להחזר כספי תוך 7 ימים

אנו מציעים אחריות להחזר כספי מלא תוך 7 ימים על כל מנוי חדש. אם אינך מרוצה מאיכות השירות תוך 7 הימים הראשונים ממועד הפעלת המנוי, תוכל לבקש החזר כספי מלא — ללא שאלות.

2תנאי זכאות להחזר

• בקשות להחזר יש להגיש תוך 7 ימים קלנדריים ממועד הפעלת המנוי.
• ההחזר חל על מנויים חדשים בלבד. חידושים או רכישות חוזרות אינם זכאים.
• יש ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו דרך WhatsApp לפתיחת בקשת החזר.
• לא יינתן החזר לחשבונות שהפרו את תנאי השימוש.
• לא יינתן החזר אם השירות שימש לצפייה ביותר מ-10 שעות תוכן במהלך חלון ההחזר.

3כיצד לבקש החזר כספי

• צור קשר איתנו ב-WhatsApp: +212 707 711 512.
• ספק את פרטי המנוי שלך (שם משתמש או מספר הזמנה).
• תאר בקצרה את הבעיה שנתקלת בה.
• הצוות שלנו יטפל בבקשתך תוך 1–3 ימי עסקים.

4עיבוד ההחזר

החזרים מאושרים מועברים חזרה באמצעות אותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה המקורית. זמן העיבוד משתנה בהתאם לספק התשלום שלך, אך בדרך כלל לוקח 3–7 ימי עסקים להופעה בחשבונך.

5מדיניות ביטול

מכיוון שכל המנויים הם בתשלום מראש וללא חיוב חוזר אוטומטי, אין מנוי שוטף לבטל. גישתך תישאר פעילה עד תום תקופת המנוי ששולמה. לא יחויב ממך סכום נוסף אלא אם כן תרכוש חידוש ידנית.

6מקרים שאינם זכאים להחזר

• בקשות שהוגשו לאחר חלוף 7 הימים.
• חשבונות שהושעו עקב הפרת תנאי השימוש.
• רכישות של חשבונות מפיצים.
• מנויים שנרכשו במסגרת מבצעים או הנחות, אלא אם צוין אחרת.
• לא ניתנים החזרים חלקיים עבור חודשים שלא נוצלו בתוכניות ארוכות טווח.

7ניסיון חינם

אנו מציעים ניסיון חינם של 24 שעות כדי שתוכל להעריך את השירות לפני הרכישה. אנו ממליצים מאוד לכל משתמש חדש לנצל את הניסיון. צור קשר דרך WhatsApp לקבלת הניסיון החינמי שלך.

8שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות זו בכל עת. שינויים יפורסמו בדף זה עם תאריך עדכון מעודכן. רכישות שבוצעו לפני עדכון המדיניות כפופות לתנאים שהיו בתוקף בעת הרכישה.